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Perguntas Frequentes
A Seanite possui loja física?
Estamos presentes em mais de 10.000 pontos de venda espalhados por todo o Brasil, mas não possuímos uma loja física própria. Você pode encontrar nossos produtos em lojas especializadas, multimarcas, sapatarias, bazares, livrarias e papelarias. Caso queira comprar diretamente conosco, nossa venda é realizada exclusivamente pela loja virtual, com entrega em todo o Brasil.
Os produtos Seanite possuem garantia?
Sim! Todos os produtos vendidos pela Seanite possuem garantia legal de 90 dias contra defeitos de fabricação, conforme a legislação vigente. Caso identifique algum problema com o produto, entre em contato conosco para que nossa equipe possa orientar e avaliar a situação. Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.
Comprei um produto Seanite em uma loja parceira e tive um problema. O que devo fazer?
Não se preocupe! Nosso SAC está à disposição para ajudar e orientar você, mesmo que o produto tenha sido adquirido em uma de nossas lojas parceiras. Entre em contato conosco através do e-mail devolucao@seanite.com. Para agilizar seu atendimento, tenha em mãos a nota fiscal da compra e algumas fotos do produto que apresentou a avaria. Nossa equipe irá analisar a situação e orientar você sobre os próximos passos.
Quais são as formas de pagamento?
Oferecemos parcelamento em até 10x sem juros* nos cartões de crédito. Para pagamentos via PIX ou boleto bancário, oferecemos 5% de desconto. Para consultar todas as condições, acesse nossa Política de Formas de Pagamento.
O que é o cadeado TSA? As malas Seanite possuem cadeado TSA?
O cadeado TSA (Transportation Security Administration) possui um sistema que permite que agentes autorizados de segurança aeroportuária realizem inspeções utilizando uma chave-mestra, sem danificar o cadeado. As malas Seanite podem possuir cadeado tradicional ou sistema TSA, dependendo do modelo. Por isso, recomendamos sempre consultar a descrição do produto antes da compra para confirmar o tipo de cadeado disponível na mala escolhida.
Posso trocar ou devolver uma compra realizada no site?
Sim. Para compras realizadas em nossa loja virtual, o consumidor pode solicitar a devolução por desistência no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o direito de arrependimento previsto na legislação. O produto deverá seguir as condições estabelecidas em nossa política de trocas e devoluções. Para consultar o procedimento completo, acesse nossa Política de Trocas e Devoluções.